Ett inlägg på Facebook, en kommentar via Twitter, en filmsnutt på YouTube. Nu för tiden tar det bara några sekunder innan befintliga och potentiella kunder vet det senaste om ditt företag. Teoretiskt sett. För hur gör man egentligen för att synas i de sociala medierna?

Sociala medier är i ropet just nu. En kvalificerad gissning är att många marknadschefer jobbar för fullt med att integrera sociala medier i sina nya marknadsplaner. Svårigheten, som med allt nytt, är att veta vilka insatser som krävs och hur man ska göra för att nå ett bra resultat.

Ett viktigt första steg är att skilja på strategiska och taktiska insatser. Strategin först. Ytterst styrs sociala medier av vad människor tycker och tänker om ditt företag. Ju fler som gillar det ni gör, desto större sannolikhet att ni får draghjälp via positiva omdömen och kommentarer. Därför gäller det att du har de grundläggande pusselbitarna på plats, som till exempel kärnvärderingar och varumärkesplattform. Utan riktning, inget resultat.

Taktiken sedan. Det finns mängder av kanaler inom sociala media. Konsten är att hitta den eller det fåtal kanaler som berör just din målgrupp. Men gör det svårare än vad det är. Prova att Googla på några aktuella ämnen i din bransch. Skapa ett konto på exempelvis LinkedIn och bjud in dina affärsbekanta till ditt nätverk. Och allra helst: Fråga ett par kunder hur de söker information online. Få, om någon, lär ta illa upp.

Du når inte alla befintliga och potentiella kunder på en gång via sociala media. Men Internet är ett enda stort nät av länkar. Med tiden kommer du att hitta fler och fler kunder därute. Ju förr du är igång, desto bättre. Tänk på den gamla tumregeln för positionering. Den som är först ut är också den som hamnar högst upp i kundernas medvetande.