30
Mar
2010
Glatt bebisskratt ger klirr i kassan

Reklam är en ständig kamp om uppmärksamhet. Trots det vänder sig majoriteten av all reklam enbart till ett av våra sinnen – synen. Hörseln som i stort sett är ett lika kraftfullt sinne är inte alls lika utnyttjat som ”övertalningskanal”.
Nu protesterar säkert du, vi är ju omgivna av reklamljud. Vem som helst kan ju vittna om otaliga jinglar och musikstycken som sätter sig i skallen och gör oss antingen glada eller väldigt irriterade. Och visst är det så. Men de ljud som bäst triggar starka känslor och gör oss mer köpbenägna är de mer vardagliga och naturliga ljuden – och de används inte lika ofta i reklamsammanhang.
Vilka ljud som ger starkast reaktioner har undersökts av Martin Lindstrom, varumärkesgurun och författaren till Buyology: Truth and Lies about Why We Buy.
Med hjälp av bland annat en skiktröntgen har han mätt hjärnaktiviteten hos människor när de lyssnat på olika ljud och på så sätt fått en ocensurerad bild av våra känslomässiga reaktioner. Inte vad vi tror att vi känner utan vad vi faktiskt känner. Och det ljud som står i en klass för sig när det gäller att väcka positiva känslor och göra oss mer välvilligt inställda, är ljudet av en bebis som skrattar. Så vill du sälja något, gör det till tonerna av bebisskratt.
Nu kanske just det ljudet inte är så användbart inom b2b-kommunikation. Men det finns garanterat andra ljud som kan förstärka den positiva upplevelsen av dina produkter eller tjänster. Det är bara att lyssna och tänka basala reaktioner. Känslor och associationer som är hårdkodade i hjärnan. Ljud som din kropp redan vet vad det betyder. En bild på en kall öl ackompanjerad av ljudet av en öl som hälls upp i ett glas ger en starkare köpimpuls än en bild på en öl till musik. Och fler bilfantaster får ståpäls när de ser en sportbil och hör en perfekt spinnande motor än när de ser samma bil till ljudet av vrålande rockmusik.
Avancerade hjärnskannrar och annan medicinsk bildvetenskap lär oss mer om vad som fungera inom reklam men än så länge är vi bara i början av det som kallas för neurologisk marknadskommunikation. För den som vill utforska ljudlandskapet finns det gott om jungfrulig mark. Och då har vi inte ens pratat om möjligheterna till varumärkesbyggande med hjälp av de tre resterande sinnena; känsel lukt och smak. Men det är ett helt annat kapitel.